Como en años anteriores, y como ya se viene haciendo costumbre, la consultora Gartner dedicó todo un día a reunirse con ejecutivos del campo de las TI. Su Tercera Conferencia Anual “El Futuro de las TI” nos mostró una actualización de las tendencias que Gartner nos ha presentado en las pasadas ediciones de este evento. Los platos fuertes los constituyeron los resultados de sus encuestas sobre las prioridades de los CIO para el presente año y las recomendaciones que hacen a partir de ellas. Como era de esperar, la computación en la nube sigue siendo prioridad, aunque la movilidad ha ingresado dentro de las prioridades de los CIO en el presente año. Junto con estas revelaciones, la conferencia de este año tocó una serie de temas como las comunicaciones unificadas, la evolución móvil y la inteligencia de negocios.
El futuro de las TI La primera de las exposiciones estuvo a cargo de Ione de Almeida Coco, vicepresidente de Programas Ejecutivos de Gartner, quien presentó el tema “Escenario Gartner: El futuro de TI en América Latina”. Almeida sostuvo que en estos momentos América Latina es una región llena de contrastes. En ella se puede identificar un continuo crecimiento de los PBI de los países, y una disminución de los niveles de pobreza; pero al mismo tiempo se pueden encontrar algunas situaciones “precarias” entre los miembros de la industria TI. Almeida señaló, por ejemplo, que en cuanto al tema de la estrategia, aun se carece de una perspectiva estratégica sobre el impacto en los negocios de las TI. Igualmente, en el campo de las nuevas oportunidades, la ejecutiva señaló la carencia de estrategias explícitas y la lentitud en la adopción de nuevas tecnologías, especialmente de los servicios de nube. Además, a nivel de la administración, la ejecutiva identificó una limitada utilización de la estrategia, arquitectura y gobierno corporativo como herramientas de administración estratégicas; mientras que también resalto la falta de inversión en TI que se vive en la región. Este escenario, como en años anteriores, sirve de base para responder a tres preguntas: ¿Cómo se compara América Latina con otras geografías? ¿Cuál es la posición de América Latina para su crecimiento en servicios TI? Y ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas en América Latina en los próximos cinco años? Para responder a la primera pregunta, Almeida mostró los movimientos que han tenido algunos parámetros que pueden ayudar resolver la interrogante. Por ejemplo, sostuvo que América Latina experimenta un fuerte crecimiento en el gasto en software. Debido a ello los proveedores están concentrando sus recursos en esta región, y tienen expectativas de crecimiento en sus ingresos. En el 2008, este parámetro alcanzó los 250 mil millones de dólares, mientras que para el presente año se espera que llegue a los 300 mil millones, y que en el 2015 llegue a los 384 mil millones, lo cual representaría que entre el 2008 y el 2015 se esperaría un crecimiento de 54% en este tipo de gasto. A pesar de ello, las proyecciones del crecimiento de los presupuestos para TI siguen siendo planas (0%), casi en línea con el promedio mundial (1%). Sin embargo, donde se presentan más novedades es en relación a las prioridades de negocio de los CIO para el presente año. Como señala Gartner, para el 2011, las expectativas no se encuentran tan en línea con el resto del mundo, como sí se encontraban el año pasado. La inteligencia de negocios y la analítica caen como prioridades técnicas (se asume que esto sucede porque ya se han implementado), mientras que “incrementar el crecimiento de la empresa”, “mejorar los procesos de negocios” y “atraer y retener nuevos clientes”, se han convertido en las nuevas prioridades de los CIO en América Latina. Algo similar ocurre con la lista de las prioridades estratégicas de los CIO. En primer lugar se encuentra “desarrollar o administrar una infraestructura tecnológica flexible”, “ofrecer proyectos de aplicaciones y de crecimiento”, y “mejorar la administración y el gobierno corporativo de TI”. En cuanto a la segunda pregunta: ¿Cuál es la posición de América Latina para su crecimiento en servicios TI?, los pronósticos señalan que América Latina muestra un paso firme de crecimiento en el mercado de servicios. El año pasado este mercado llegó a los 29 mil millones de dólares, mientras que para el presente año se espera que llegue a los 33 mil millones de dólares. Para el 2014 la cifra podría alcanzar los 45 mil millones de dólares. La otra buena noticia es que la región está creciendo a un ritmo de 10,8% en cinco años, mientras que el promedio mundial para este mismo periodo es de solo 4,3%. Esto se traduce en que la región posee más del 25% de los principales lugares para hacer offshore de servicios; además, hay que tomar en cuenta que a la lista recientemente ingresaron Perú, Colombia y Panamá. En cuanto a la tercera pregunta: ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas en América Latina en los próximos cinco años?, Almeida sostuvo que las empresas tienen que tomar en cuenta las principales tecnologías, aunque ello no signifique que las tienen que adoptar todas. Cloud computing siguió siendo la prioridad, al igual que el año pasado. Sin embargo, este año ha ingresado una nueva tecnología que no se encontraba presente, y lo hizo directamente al segundo lugar: Aplicaciones móviles y media tablets. En el tercer lugar se encuentra la Analítica de siguiente generación; y es bueno también mencionar que la Analítica Social se encuentra en el cuarto puesto, seguido de Comunicaciones y Colaboración Social. Al final de su exposición Almeida dejó al público algunas recomendaciones. En primer lugar, desarrollar una estrategia para establecer cuándo consumir servicios de nubes públicas o privadas y cuándo construir nubes privadas. En segundo lugar, aconsejó trabajar con los departamentos de marketing para identificar aplicaciones móviles y estrategias móviles para mejorar la experiencia del usuario; además, también señaló que es bueno examinar cómo la social media puede impactar en los negocios. Si están interesados en leer el reporte completo dale 
clic aquí, encontraran temas como “Los mitos de las comunicaciones unificadas”, “La seguridad”, “La movilidad” y  las tecnologías estratégicas para el 2012”