Entre los años 2011 y 2012, Setesca realizó estudios sobre la evaluación del departamento TIC, a más de 1000 personas con el cargo de Director General. Entre los estudios se encontró que un 85% de los CEO’s consideran que el departamento TIC no aporta valor estratégico. Con el objetivo de modificar esta situación, la consultora ha lanzado un método registrado para mejorar el rendimiento y competitividad del departamento Entre las conclusiones del estudio se encuentran, “No cumple con los calendarios de proyectos, no es proactivo y no existe una comunicación clara de su valor”. Además, se percibe como un costo. Tras estas conclusiones, la consultora ha desarrollado una nueva metodología registrada “One Shot” con el fin de poder determinar el valor del departamento TIC y mejorar su rendimiento. Debido a los cambios actuales, tanto del mercado, como a nivel tecnológico, el departamento TIC debe evolucionar y redefinirse, para pasar de un departamento a ser un instrumento para proporcionar valor competitivo de la organización. Para conseguirlo, el nuevo método  que propone Setesca, permitirá a los consejeros delegados y directores generales evaluar el departamento en función del valor aportado y a los CIO’s, poder medir el valor que están aportando para tomar acciones que mejoren su rendimiento y competitividad.
El desarrollo de la metodología se basa en el análisis de criterios como la percepción de valor del departamento por parte de CEO’s, métodos de análisis de benchmarking y los principales criterios aplicados para analizar la potencial externalización del departamento TIC. Una de sus características principales reside en que no se trata de un análisis introspectivo del departamento, si no que valora el departamento en función de los objetivos del CEO. Se enfoca en el nivel de competitividad teniendo en cuenta, factores de calidad, de mercado y de orientación al negocio. A partir de la valoración de cada factor se sabe exactamente qué aspectos trabajar para mejorar el rendimiento del departamento. La metodología se ha contrastado con CEO’s y CIO’s de las principales empresas para garantizar el alineamiento de los resultados. Diversas empresas del país la están implementando como un estándar de certificación de calidad. Para más información visita diarioti.com Realizado por Nataly Mejia Marketing