Al escuchar una propuesta basada en seguir el camino desde la virtualización hacia TI como servicio ITaaS (IT as a Service), nos surge la duda ¿qué significa exactamente ITaaS y qué tan importante es para el éxito de la empresa? Hoy en día, la movilidad, la computación en nube, los medios sociales, el consumo, las grandes cantidades de datos y las técnicas de análisis ya están estrechamente integradas en la estructura de la empresa. Por lo tanto el ritmo del cambio de TI está aumentando rápidamente, lo que da como resultado un giro en la manera en que las organizaciones utilizan y consumen recursos de TI. Cada día más y más empresas están lanzando nuevos modelos de abastecimiento de servicios que prometen transformar el departamento de TI de como las personas lo conocían, a un nuevo y revolucionario departamento de TI. Las organizaciones están recurriendo a la virtualización y a la computación en nube para ser más ágiles y aumentar la eficiencia de recursos, esto para poder satisfacer las necesidades del negocio que cambian rápidamente. Sin embargo uno de los componentes más problemáticos que ha surgido de este movimiento es ITaaS. Seguramente recordamos que ITaaS era sólo una idea, pero hoy esa idea se ha convertido en una realidad con el centro de datos definido por el software (SDDC, Software Defined Data Center). El SDDC virtualiza los recursos de procesamiento, almacenamiento, redes y seguridad de modo que cada uno pueda implementarse y administrarse de manera altamente automatizada, y crea un autoservicio según demanda para cada uno. Al aprovechar el SDDC, TI ofrece una manera simple y transparente, e incluso una visión directa de los servicios y los costos, para aprovisionar y habilitar una infraestructura de TI dinámica que depende de una base integrada por la nube y el software, y así proporciona la agilidad que la empresa necesita. ¿Por qué es importante ITaaS para que la empresa prospere? Si bien es cierto, ITaaS se aparta de la filosofía horizontal del departamento de TI tradicional: el éxito de una solución de ITaaS depende de la concepción de TI de manera vertical, con una comprensión clara de las necesidades del negocio en la parte superior, y de la creación de una base estructural preconfigurada y sólida de recursos virtualizados en la parte inferior. Los bloques estructurales virtualizados se pueden combinar e implementar con solo hacer clic en un botón, lo que le otorga a TI el poder de responder de manera rápida y confiable a las necesidades cambiantes del negocio y de convertirse en un verdadero habilitador estratégico del negocio. De acuerdo con el estudio de IDG “Estudio de innovación de la nube: TI como servicio”, el 76 % de las personas que participaron en la encuesta en los Estados Unidos, Europa, Oriente Medio y África, Asia Pacífico y Latinoamérica indicó que ITaaS era fundamental, pero no muy importante para el éxito de las empresas. Entre el análisis se encontraron diversas ventajas de ITaaS:
- Informes sobre el cálculo de costos de utilización de TI por línea de negocios (68 %).
- Capacidad mejorada para administrar el cumplimiento normativo y los requisitos normativos (63 %).
- Mejora en el servicio al cliente (62 %).
